Частые вопросы
Коротко о главном: участие, купоны, билеты, бонусы и розыгрыш.
Что такое электронный билет?+
Электронный билет — запись в базе Калаб Клуба, дающая шанс на приз в розыгрыше. Билеты начисляются за регистрацию, купоны партнёров, приглашения друзей и активности.
Как зарегистрироваться?+
Откройте основного бота, нажмите «Старт» и подтвердите согласие с правилами и обработкой персональных данных.
Где получить купон?+
Купоны выдают партнёры акции при покупке — код активируется в боте на странице партнёра.
Почему код не активируется?+
Проверьте правильность ввода: код одноразовый и мог быть уже использован или деактивирован. После нескольких неудачных попыток активация временно блокируется.
Можно ли активировать несколько купонов одного партнёра?+
Правила по количеству купонов одного партнёра уточняется в правилах акции.
Сколько билетов я могу получить?+
Количество билетов не ограничено: их можно получать за купоны, приглашения, подписки и другие активности в течение акции.
Как работает приглашение друзей?+
Поделитесь личной ссылкой из бота. Когда друг зарегистрируется и выполнит условие, вам начислится билет.
Где посмотреть свои билеты?+
В основном боте в разделе «Мои билеты».
Когда прекращается приём кодов?+
Приём кодов завершается в дату окончания акции — точные сроки указаны на главной странице.
Как проходит случайный выбор победителей?+
Победителей определяет генератор случайных чисел среди зафиксированных билетов; протокол розыгрыша сохраняется.
Как узнаю о выигрыше?+
Бот пришлёт уведомление победителю. Результаты также публикуются на странице «Результаты».
Что будет, если победитель не ответит?+
Если победитель не выходит на связь в установленный срок, приз может быть передан резервному участнику.
Кто оплачивает налог с приза?+
Порядок налогообложения призов уточняется. Итоговый налоговый текст публикуется до розыгрыша.
Можно ли получить деньги вместо приза?+
Замена приза денежным эквивалентом уточняется правилами акции.
Как использовать гарантированный бонус?+
Активируйте бонус партнёра в боте и покажите код сотруднику партнёра либо примените промокод на сайте партнёра.
Почему активация бонуса не всегда подтверждает фактическое использование?+
Активация фиксирует выдачу кода; фактическое использование зависит от партнёра и условий бонуса.
Как получить доступ в «Калаб Клуб Плюс»?+
Доступ оформляется в Плюс-боте. Условия и стоимость уточняется.
Как удалить свои персональные данные?+
Напишите в поддержку — запрос на удаление персональных данных обрабатывается согласно политике конфиденциальности.
Куда обратиться с вопросом или жалобой?+
Через форму «Контакты» на сайте или в поддержку @kalab_support.
Не нашли ответ?
Посмотрите, как участвовать, или напишите организатору — поможем разобраться.